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网易科技讯  即将迎来三周岁生日的国美在线日前刚刚经历了一起人事地震,业务状况和战略方向再次成为关注焦点。在昨日举办的国美沟通会上,国美在线董事长牟贵先表示,未来仍将把“家电”做成网购业务的主业,并希望在空调等单品销售额上能冲击第一。在O2O方面,将与沃尔玛等合作,通过O2O战略逐渐拓展到其他非家电品类。

细解五大战略

2013年12月30日,牟贵先在国美在线全体员工的内部邮件中提出五大战略,指出国美在线在2014年发力的五个方向:用户体验、供应链、物流以及移动互联网及O2O。

牟贵先昨日详细说明了目前这五大战略的实施结果。

在物流方面,国美在线推出提出了“一日三送”的配送措施。但此措施会使物流成本增加,但牟贵先表示,成本目前还在可承受范围内。

京东在提交IPO后,为削减成本在物流上得优惠政策做了一些收缩,比如之前“满49元送货免运费”的策略已经取消。

在急于追求盈利以及“稳中发展”的目标下,国美在线的一日三送能坚持多久,这还未可知。

在O2O方面,国美则采取内外合作的方式进行。从内部上,国美有线下1000多家门店,在外部的O2O方面,正在和数家大型的企业进行合作,进行O2O布局。牟贵先称,从4月20号开始,将与沃尔玛达成一系列O2O领域的合作,主要合作品类在非家电领域。不过,通常O2O战略的效果预计在4—6个月内才能显现。

移动互联网方面,目前移动端的订单占比达到20% ;在用户体验方面,客服和客服服务满意率达到96.83%;供应链方面,提出定植报销OEM和ODM等模式。

坚持“稳中求盈利”


国美电器2013年财报显示,电商业务在2013年收入中的占比仅约5%左右,销售额仅不到30亿。而相比之下,苏宁易购2013年的销售额已达218亿。

虽然与老对手在在线业务上拉开不小差距,但国美在线目前依然是“稳中求盈利”的策略在发展。牟贵先表示,国美在线将在2015年实现盈亏平衡,并在2017年实现收入占集团10%—15%份额。

不到三岁的国美在线,如何与五岁的苏宁还有十五年的阿里巴巴抗衡,这是个难题。

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